Nasıl yardımcı olabiliriz?
Tüm Demir Studio uygulamaları için tek bir gelen kutusu. Hızlı yanıtlar için aşağıdan bir uygulama seçin veya support@demir.pro adresine yazın. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz.
Clash
Clash: The Numbers
Sayı düelloları, solo koşular ve arkadaş challenge’ları. Bir tur, satın alma veya hesap beklendiği gibi çalışmıyorsa buradan başlayın.
Sorular
Bir turu nasıl oynarım?
Toplamı hedefe eşit olacak sayılara dokunun ve onaylayın. 60 saniyelik süre bitmeden mümkün olduğunca çok hedefi temizleyin.
Clash hesabımı nasıl silerim?
Adım adım talimatlar ve uygulama içi yol için hesap silme sayfasını açın. Giriş yapamıyorsanız destek ekibine e-posta da gönderebilirsiniz.
Clash Pro’yu nasıl iptal ederim?
Abonelikler Clash içinde değil, Apple veya Google tarafından yönetilir. App Store veya Google Play hesap ayarlarınızı açın, Clash Pro’yu bulun ve oradan iptal edin.
İadeler nasıl işler?
İadeler mağaza tarafından işlenir. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: Play Store sipariş geçmişi. Mağaza iadelerini doğrudan veremeyiz.
Canlı düelloya neden katılamıyorum?
Canlı düellolar için kararlı bir bağlantı gerekir. Ağınızı kontrol edin, uygulamanın güncel olduğundan emin olun ve tekrar deneyin. Devam ederse cihaz modeliniz ve yaklaşık saatle birlikte bize yazın.
İlerlemem kayboldu. Ne yapmalıyım?
Daha önce kullandığınız Apple veya Google hesabıyla giriş yapın. Misafir olarak oynadıysanız ilerleme o cihaza bağlı olabilir. Yardım için kullanıcı adı etiketinizle destek ekibine yazın.
SHIFT
SHIFT Makams
Makam dizileri, transpozisyon ve çalışma araçları. Kütüphane, satın alımlar ve çevrimdışı kullanım hakkında yanıtlar.
Sorular
Bir makamı nasıl transpoze ederim?
Bir makam açın, hedef perdeyi seçin; SHIFT makamın aralık yapısını koruyarak notaları ve arızaları yeniden hesaplar.
Satın alımı nasıl geri yüklerim?
Satın alma ekranını açın ve “Satın alımları geri yükle”ye dokunun. İlk satın almada kullandığınız mağaza hesabına giriş yaptığınızdan emin olun.
SHIFT çevrimdışı çalışır mı?
Makam kütüphanesi ve transpozisyon araçları çevrimdışı çalışır. Mağaza satın alımları, geri yüklemeler ve güncellemeler internet bağlantısı gerektirir.
İadeler nasıl işler?
İadeler Apple veya Google tarafından işlenir. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: Play Store sipariş geçmişi.
Bir dizi görseli eksik veya boş.
SHIFT’i en son sürüme güncelleyin ve makamı yeniden açın. Görsel hâlâ yoksa makam adı ve cihaz modelinizle bize yazın.
Tüm makamlara nereden bakabilirim?
SHIFT web kataloğu her makamı dizisi ve notalarıyla listeler. SSS’nin üstündeki bağlantıdan açabilirsiniz.
Faturalar
Faturalar — e-Fatura Okuyucu
UBL-TR e-Fatura ve e-Arşiv XML’ini Mac’inizde açın. Faturalar tamamen yereldir; faturalarınız cihazınızdan çıkmaz.
Önce gizlilik: Faturalar’da hesap, yükleme ve analytics yoktur. E-posta yazarsanız yalnızca göndermeyi seçtiğiniz bilgileri görürüz.
Sorular
Faturalar hangi dosya biçimlerini açar?
UBL-TR e-Fatura ve e-Arşiv XML dosyaları ile bunları içeren ZIP arşivleri.
Faturalarım bir yere yükleniyor mu?
Hayır. Faturalar dosyaları Mac’inizde işler. Uygulamada sunucuya yükleme, hesap ve analytics yoktur.
PDF olarak nasıl kaydederim?
macOS yazdırma penceresini kullanın (Dosya → Yazdır) ve “PDF olarak kaydet”i seçin. Oluşan PDF Mac’inizde üretilir.
Satın alımı nasıl geri yükler veya iade alırım?
Satın alımlar Mac App Store tarafından işlenir. Uygulamayı yeniden kurduysanız satın alma Apple ID’nize bağlıdır. İadeler için reportaproblem.apple.com adresine gidin.
Sistem gereksinimleri neler?
macOS 14 veya üzeri. Faturalar, Apple silicon ve Intel Mac’ler için tasarlanmıştır.
Bir fatura yanlış görünüyor. Kontrol edebilir misiniz?
Önce orijinal XML’i ve düzenleyenin kopyasını kontrol edin. Destekle iletişime geçerseniz uygulama sürümünü, macOS sürümünü ve sorunun ekran görüntüsünü gönderin. Paylaşmak istemiyorsanız lütfen fatura dosyalarını göndermeyin.
Faturalar abonelik mi?
Hayır. Mac App Store’da tek seferlik bir satın almadır.
Faturalar fatura oluşturur mu?
Hayır. Aldığınız faturaları görüntülemek içindir. e-Fatura veya e-Arşiv belgesi düzenlemez.
Hâlâ yardım mı gerekiyor?
support@demir.pro adresine yazın ve konu satırına uygulama adını ekleyin. Talebiniz bir satın alımla ilgiliyse varsa mağaza sipariş numarasını ekleyin.
Yazmadan önce
- Hangi uygulamayı kullandığınızı yazın.
- Uygulama sürümünüzü, macOS/iOS sürümünüzü ve cihaz modelinizi ekleyin.
- Ne beklediğinizi ve ne olduğunu açıklayın.
- Ekran görüntüsü yardımcı olur. Paylaşmak istemiyorsanız lütfen fatura dosyalarını veya hassas verileri göndermeyin.